菠菜网app注册网站 熊猫体育平台官网首页2024年客户投诉处理培训比选文件
比选公告 徽商期货2024年客户投诉处理培训 已具备采购条件,现公开邀请具备条件的供应商参加比选采购活动。1采购项目简介1.1采购项目名称: 徽商期货2024年客户投诉处理培训 1.2采购项目编号: HS-B-57 1.3采购人: 熊猫体育平台官网首页 1.4项目预算(最高限价): 15000元 1.5资金落实情况: 自筹,已落实 1.6项目概况: 为公司业务人员、客服中心、风险管理部、信息技术部、结算部等与客户有交流沟通职能部门人员进行客户投诉处理能力的提升培训。 1.7成交供应商数量:一家2 采购范围及相关要求(工程)2.1采购范围: / 2.2计划工期: / (计划开工日期 / ,具体以开工令为准)2.3建设地点: / 2.4工程质量: / 2 采购范围及相关要求(货物)2.1采购范围: / 2.2交货期: / 2.3质保期: / 2.4货物质量标准: / 2 采购范围及相关要求(服务)2.1采购范围: 徽商期货2024年客户投诉处理培训 2.2服务期限: 2024年6-7月,时长为一天(6个小时) 2.3服务地点: 安徽省合肥市 2.4质量要求或服务标准: 需提供至少两种培训方案及报价(报价需唯一),方案包含讲师简介、课程内容等。提供的培训讲师需具备丰富的实战案例与培训经验,能将培训内容与期货相关投诉案例相结合,生动有趣;有效提升投诉处理实操能力和谈判能力;具备期货业相关培训、法律相关从业背景或培训经历者优先。3 供应商资格条件3.1资质要求: 具有独立法人资格,提供有效营业执照;具备至少三年以上培训服务经验,在需求项目中可为公司提供多种方案(讲师、培训课程等)进行选择;承诺能够提供现场服务的能力。3.2财务要求: / 3.3业绩要求: / 3.4信誉要求: / 3.5主要人员要求: / 3.6其他要求: / 3.7本项目不接受联合体。组成联合体的,应满足下列要求: / 4 比选文件的获取4.1获取时间:2024年6月3日至2024年6月10日17:00(北京时间) 4.2比选文件售价: 免费 4.3获取方式: 优质采云采购平台(https://www.youzhicai.com/) 5 响应文件递交截止时间 22024年6月10日17:00(北京时间) 6 响应文件递交地点6.1递交地点: 优质采云采购平台(https://www.youzhicai.com/) 6.2逾期系统将自动关闭,电子响应文件未完成上传的将被系统拒绝7 发布公告的媒介.本次比选公告在1、安徽省徽商集团有限公司官网(http://www.huishang.com.cn/);2、熊猫体育平台官网首页官网(http://qzxhb.sbs/)3、优质采云采购平台(https://www.youzhicai.com/) 上发布8 联系方式采购人: 熊猫体育平台官网首页 地址: 安徽省合肥市芜湖路258号 联系人: 林琬星 联系电话: 0551-62873715 9 其他要求是否收取保证金及保证金金额:否评审方法:综合评审法。评审表 1.报价按照从低到高排序,分为给予40分-10分(每5分一个档),最低不低于10分;2.评委根据入选对象提供的方案,具体见下表。序号评审内容评审规则分数占比(满分100分)1项目报价报价按照从低到高排序,分为给予40分-10分(每5分一个档),价格最低者得40分,最低分不低于10分;40%2培训方案课程内容与培训需求的契合度逻辑性(0-10分)(1)方案逻辑性强,善于总结投诉处理技巧,便于理解,得8-10分;(2)方案逻辑性较强,能总结投诉处理技巧,得5-7分;(3)方案内容基本符合逻辑,得1-4分;(4)方案较差或未提供方案,不得分。40%完整性(0-10分)(1)方案全面,重点突出,选取的案例具有代表性,得8-10分;(2)方案完整,重点较突出,选取的案例代表性一般,得5-7分;(3)方案基本完整,得1-4分;(4)方案较差或未提供方案,不得分。创新度(0-10分)(1)打破常规培训模式,培训形式多样,立意新、方法新、特点鲜明,得8-10分;(2)培训形式较丰富,内容较新颖,有特点,得5-7分;(3)培训形式及内容创新性一般,得1-4分;(4)方案较差或未提供方案,不得分。吸引性(0-10分)(1)课程吸引力强、训中和训后均有很好的体验,得8-10分;(2)课程吸引力较强,训中和训后均有良好的体验,得5-7分;(3)课程吸引力一般,得1-4分;(4)方案较差或未提供方案,不得分。讲师是否具备期货业及法律相关从业背景或近三年有相关培训经历 都具备:20分提供律师证、法考证、合规师证书(任一即可)及期货从业资格证20%具备期货业从业背景或培训经历:15分如有期货从业经历,需要期货从业资格证具备法律业从业背景或培训经历:15分如有法律从业经历,需提供提供律师证、法考证、合规师证书(任一即可)都不具备:0分