2021 年9月9日下午，“安徽辖区证券经营机构客户纠纷投诉处理培训”在公司总部六楼会议室成功举办。徽商期货投资者教育基地通过采用视频会议与线上直播相结合的方式，向辖区各期货经营机构、公司各分支机构的负责客户投诉处理人员及业务骨干直播了此次培训，线上参与人次累计达2700余人次。

    本次培训活动邀请了中国期货业协会投资者教育部王园园、安徽证监局投保处马鸣两位老师授课。培训以提升辖区期货经营机构投资者保护和服务工作水平，引导辖区期货经营机构落实投资者投诉处理的首要责任，妥善化解与投资者之间的民事纠纷为目的，对投诉处理的基本原则、工作方法、处理技巧等进行了实务讲解，对如何避免投诉纠纷的产生，积极有效处理客户投诉等内容做了介绍和经验分享。

    本次培训还向参训学员全面介绍了辖区期货投诉纠纷办理情况，提高了辖区期货经营机构对投诉工作的认识，将持续优化投诉处理机制，充分发挥多元化解机制在处理期货纠纷中的优势，及时有效化解矛盾纠纷，维护投资者合法权益，为资本市场高质量发展营造良好生态环境。